Тюменцы обвинили «Газпром межрегионгаз Север» в сокрытии информации ради выгоды

Тюменцы утверждают, что компания ООО «Газпром межрегионгаз» манипулирует информацией в личном кабинете потребителя, чтобы получить дополнительные деньги за просроченную поверку счетчика. Компания поясняет, что в работе опирается на нормы действующего законодательства.

В личном кабинете газопользователя не указан срок поверки счетчика. По словам жителей региона, люди путаются в сроках и не проводят необходимые процедуры. Что, якобы ведет к штрафам и расчету за потребление газа по тарифу, которые выражаются в «круглых» суммах.

Ранее на встрече с одним из жителей села Головина региональный директор по Тюменской области ООО «Газпром межрегионгаз Север» Борис Хачатуров говорил о том, что информацией в личном кабинете потребителя газа «Учетная карточка абонента» руководствоваться не стоит. По словам Хачатурова в электронном журнале указана дата заключения договора, а не срок поверки счетчика. Однако газопользователи словам руководителя компании не поверили. Житель села Головина предоставил скриншот своего личного кабинета, где указана дата заводской пломбы 2008 год.

С Борисом Хачатуровым он встретился после отключения газа из-за долгов, которые возникли в связи с окончанием срока поверки счетчика, в то время, как в личном кабинете стоит дата счетчика 2008 год. Срок поверки обычно составляет 10 лет.

- Такое ощущение, что все делается для того, чтоб люди забывали о поверке и им накручивали по нормативу. А суммы немалые. Если один человек прописан, порядка 7 тыс руб в месяц зимой, а если членов семьи 4 или 5, можно смело умножать, - возмутился тюменец.

Руководитель компании поставщика пояснил, что это не дата счетчика, а дата заключения договора. Он, подчеркнул, что газопользователь должен ориентироваться на федеральный закон, который его обязывает следить за счетчиком самостоятельно.

- Информация о сроке очередной поверки прибора учета газа по инициативе компании ежемесячно размещается в квитанции на оплату за поставленный природный газ, работает автодозвон с уведомлением о необходимости проведения поверки, - сказано в официальном ответе компании.

- Мне в течение полугода названивали по автодозвону, - вступил в полемику возмущенный работой компаниии тюменец. - Я слышал сумму задолженности, оплачивал по счетчику, потом опять названивали. И опять только сумму сообщает. Я удивлялся. Квитанции им направил в конце концов и только тогда мне сказали, что у меня просрочен счетчик и накручивают по нормативу. Короче, он на ходу выдумал про автодозвон, чтоб казаться хоть чуть-чуть клиентоориентированным.

С компанией поставщиком также не согласен и Александр Чистяков из Онохино. Он предоставил договор на поставку газа и заявил, что с ним был заключен договор в 2002 году, затем договор был обновлен в 2007 году, в связи с покупкой котла. Он также предоставил скриншоты с личного кабинета, где стоит дата заводской пломбы счетчика – 2017 год. «У меня тут нигде нет даты договора, - уточняет Александр Чистяков.

- Как это личный кабинет не является документом? - возмущается Чистяков. - Это официальный сайт… Это то же самое, что, например, Кремль откажется от своих постановлений президента, выложенных на официальном сайте. И заявит, что все что опубликовано на нашем сайте – это все недействительно, читайте газету «Известия». Я вот, например, отказался от уведомлений по почте и теперь получаю информацию только в интернете, в личном кабинете. Не может такого быть, что у кого-то личный кабинет – это официальный документ, а у кого-то – неофициальный. Значит Хачатуров просто голову морочит.

В компании пояснили, что личный кабинет не является обязательным и не прописан в федеральном законе, а создан для удобства клиентов. В компании обещали прислушаться к возмущенным клиентам.

- Компания, как клиентоориентированная принимает во внимание все обращения, поступающие в отношение удобства работы в личном кабинете. По итогу данного обращения будет проведена оценка на предмет необходимости внесения дополнительных опций, - пояснили в ООО «Газпром межрегионгаз Север».

Источник